Retourbeleid

_Laatste update: 16 mei 2026_

Wij willen dat je bewust en met vertrouwen bestelt. Toch kan het gebeuren dat je een aankoop wilt retourneren. Hieronder lees je hoe retouren en het herroepingsrecht werken bij Nimola Skincare.

1. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retour

Je mag een product beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Als een product verdergaand is gebruikt en daardoor in waarde vermindert, kunnen wij deze waardevermindering in rekening brengen.

Voor skincare- en verzorgingsproducten gelden extra hygiënevoorwaarden. Producten kunnen niet worden geretourneerd wanneer:

• de verzegeling is verbroken en het product om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt is om terug te sturen
• het product geopend, gebruikt of beschadigd is
• de originele verpakking ontbreekt of zodanig beschadigd is dat verkoop niet meer mogelijk is

Deze uitzondering geldt alleen voor zover wettelijk toegestaan.

3. Retour aanmelden

Wil je een retour aanmelden? Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar vlindermadeliefje@hotmail.com met:

• je ordernummer
• je naam
• de producten die je wilt retourneren
• eventueel de reden van retour, zodat wij onze service kunnen verbeteren

Wij sturen je daarna retourinstructies.

4. Kosten van retourzending

De directe kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een foutieve levering, beschadigd product of een andere situatie waarvoor Nimola Skincare verantwoordelijk is.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retour betalen wij het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je herroeping. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd.

Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.

6. Defect of verkeerd product

Is een product defect, beschadigd aangekomen of verkeerd geleverd? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via vlindermadeliefje@hotmail.com. Stuur je ordernummer en duidelijke foto’s mee. Wij zoeken dan naar een passende oplossing.

7. Retouradres

Gebruik het retouradres pas nadat je retour is aangemeld en bevestigd.

Nimola Skincare

Burg. Schrijenstraat 32-2

6137 RS Sittard

Nederland

8. Contact

Voor vragen over retouren kun je contact opnemen via vlindermadeliefje@hotmail.com.